Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε να ψωνίσετε από το κατάστημά μας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά την πολιτική επιστροφών μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος.
1. Διάρκεια επιστροφής
Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Μετά την παρέλευση αυτού του διαστήματος, δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή αντικατάσταση.
2. Κατάσταση προϊόντος
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:
- Σε άριστη κατάσταση
- Αχρησιμοποίητο
- Με την αρχική του συσκευασία, ετικέτες και όλα τα παρελκόμενα
3. Απαραίτητα δικαιολογητικά
Κατά την επιστροφή, απαιτείται:
- Απόδειξη αγοράς ή
- Απόδειξη παραγγελίας
Αυτό είναι απαραίτητο για την ταυτοποίηση της συναλλαγής.
4. Διαδικασία επιστροφής
Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για να λάβετε οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.
Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
5. Επιστροφή χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν:
- Αν πληροί τις προϋποθέσεις, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων
- Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά
- Εναλλακτικά, μπορούμε να εκδώσουμε πιστωτικό υπόλοιπο για μελλοντικές αγορές
6. Προϋποθέσεις επιστροφής
Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ισχύει μόνο όταν:
- Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση
- Υπάρχει απόδειξη αγοράς ή παραγγελίας
- Η επιστροφή γίνεται εντός 7 ημερών
7. Ελαττωματικά προϊόντα
Εάν παραλάβατε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής και θα εξετάσουμε αν είναι δυνατή η επισκευή ή αντικατάσταση.
Αν αυτό δεν είναι εφικτό, θα προβούμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
8. Εξαιρέσεις
Ορισμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας. Αυτές οι εξαιρέσεις αναφέρονται ξεκάθαρα στη σελίδα του κάθε προϊόντος.
Σας συνιστούμε να διαβάζετε προσεκτικά τις πληροφορίες πριν από την αγορά.
9. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε.